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英語面接、 「ストレスの対処法？に、どう答えれば良いのか…」と不安に思ってませんか？

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  こんにちは！

Tea (ティー) 品川です！

【今回の英語面接での質問】

“How do you handle stress?”

この質問は「ストレスにどう対処するか？」という意味になりますね。

 

何があなたにストレスを与えるのかを知ることは、

特にお客様や同僚とのやりとりが多い職務の場合、

面接官としては、あなたのスキルを知る事と同じように、 重要なことになります。  

 

ストレスを感じやすいポジションに応募される方は、

具体例と共に十分な準備をしておきましょう！

【返答のポイント】

〇　面接官は、あなたが仕事に伴う困難な状況にどのように対処するかを見極めるためにこの質問をします。

〇　プレッシャーの中で仕事をする場合、使用するツール、方法、テクニックを説明しましょう。

〇　CAREメソッド、またはSTARメソッド等を使って、あなたがストレスにうまく対処したエピソードをシェアしましょう。

【面接官が高く評価する傾向にある候補者とは？】

〇　健全なプレッシャーに奮起し、それを質の高い効率的な仕事の生産に生かす。

〇　業務（タスク）の計画を立て、優先順位をつけることでストレスを回避する。

〇　上司や同僚と透明性のある建設的なコミュニケーションを保つ。

〇　自分のストレス要因や反応傾向を把握し、改善すべき点に取り組む。  

【 “How do you handle stress?” の返答での注意点】

①　冷静でコントロールされた反応を重視した回答をしたいですね。

（「ストレス」に感情的な表現をせず、「冷静な状況理解と建設的な提案」などを説明しましょう）

②　返答の際、使う言葉には注意が必要です。

（「ストレスの原因」にイラっとしても、その感情を上手く扱えないと思わせない単語を使いたいです）

【「ストレスにどう対処しますか？」にどう答えるか】

先ずは、あなたがどのようにストレスと向き合い対処するかを考えてみましょう。

（下記の質問に答えてみましょう）

〇　ストレスを感じる状況の原因は何ですか？

〇　その原因に対して、あなたはどの様な反応をしましたか？

〇　その原因発生を避ける方法として、何か他のオプションは有りましたか？

〇　再度同じ状況に対応できるとしたら、どの様に対処しますか？

〇　そのストレスと向き合った経験は、どの様にあなたの仕事に役立ちましたか？

⇩

その経験を通して、自分がどの様に成長したかエピソードをシェアしましょう

特に、ストレスが何らかの形で仕事に役立った例を挙げればなおさらです。

エピソードの作成は、下記の順での構成を参考にしてみてください（ポイントはシンプルに）

①　Background （任されたプロジェクト・タスクで「どの様な問題」が起きたのか、または「どの様な困難」が有ったのか、など）

⇩

②　What you did （「どんな解決策」が考えられ「何を実行した」のか、など）

⇩

③　What happened （「何が」起こったのか）

⇩

④　What impact is（例えば、その出来事を通して何を学んだんか、など）

※ 30秒ほどで伝えられる内容が良いです。（箇条書きで、キーフレーズをメモってみてください。）

⇩

フォローアップの質問に事前準備しましょう！

面接官がさらに詳細を知りたい場合やあなたの返答によっては、面接官がフォローアップの質問をしてきます。

例えば、

〇　How do you handle stress when you must make difficult decisions?

（難しい決断を必要とする際、どの様にストレスに対処しますか？）

〇　How do you handle stress when it involves others?

（他人にも影響を及ぼすストレスには、どの様に対処しますか？）

〇　Do you think there are healthy forms of stress?

（ストレスには健全な形があると思いますか？）  

【英語面接対策のポイント】

①　信憑性が有る答えをしましょう。

（「私は仕事でストレスを感じたことがありません」は、悪いイメージを作るだけで高評価には繋がりません）

②　返答中は朗らかさを保つことをお勧めします。

（不誠実な態度は避けたいが、ネガティブな感情を長々と述べることも避たいですね）  

参考までに、この質問に対する回答例をご紹介します。

“In my previous job at Company XYZ, there were a lot of redundant tasks in the project, which caused me a lot of stress. However, communication was the key. For example, when two teams were working on a project, they found out that there were too many duplicate tasks being done. I suggested to the project manager that we have weekly stand-up meetings to have frank communication between the team and the manager. And they worked well. Therefore, we were able to drive the project forward, resulting in significant progress in the company’s goals.”

上記は一つの参考例ですので、自分に合った、内容で返答すると良いですね！

※ 「もっと簡単に回答したい」という方、下記まで！

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【気を付けたい面接NGポイント】

①　仕事に直接関連しないことを話すのはやめましょう

（通勤時間や、同僚や上司の事など個人的なことに触れてもあまり意味が無いですね）

②　返答の際、あまり熱くなり過ぎないようにしましょう

（実例を話すことは、良返答に役に立ちますが、その状況がどのようにして良い形で解決されたのかをシェアしましょう）

 

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